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注意事項：
有時候在mac軟件的下載安裝中會遇到報錯，現(xiàn)在華軍小編來給大家整理較為常見的報錯情況并做出解答，有遇到報錯的朋友可以參考如下方案：
1、“xxx軟件已損壞，無法打開，你應該將它移到廢紙簍”
2、“打不開xxx軟件，因為Apple無法檢查其是否包含惡意軟件”
3、“打不開...軟件，因為它來自身份不明的開發(fā)者”
解決方案如下：
1、在自己的Mac電腦設置開啟任何來源。
2、如果開啟任何來源無法解決報錯的情況，則表明該應用受到蘋果針對應用未簽名的限制，需要通過執(zhí)行命令行代碼來繞過應用簽名認證。 執(zhí)行命令繞過ios的公證Gatekeeper。
3、如果上述兩種方法都沒有奏效，那么需要關閉SIP系統(tǒng)完整性保護。
蘿卜絲Mac軟件功能
服務工作監(jiān)控：
管理者可實時監(jiān)控客服對話，可以對客服回復不準確的情況進行及時干預和管控，有效保障線上服務質(zhì)量。
客服日志考勤：
隨時了解客服團隊工作狀態(tài)，系統(tǒng)自動記錄包括出勤時間、下班時間、工作時長、出勤人員等考勤信息，有效進行考勤管理。
角色權(quán)限管理：
精細化的客服權(quán)限管理，可精準控制不同類型的客服在蘿卜絲的操控范圍，實現(xiàn)企業(yè)安全模型的可定制化。
蘿卜絲Mac軟件特色
專注成就專業(yè)
專注行業(yè)7年，致力于為全球數(shù)十萬家企業(yè)提供一流在線客服解決方案
支持安卓、iOS、微信公眾號、小程序、網(wǎng)站、二維碼等渠道接入，讓企業(yè)的服務觸角延伸到各個互聯(lián)網(wǎng)角落。將所有渠道咨詢匯集到蘿卜絲客服工作臺進行統(tǒng)一服務，保證每一個溝通環(huán)節(jié)都不會錯過。
智能對話分配
引入ACD自動分配模型，包括飽和度分配、依次分配、優(yōu)先分配等多種策略，讓客服技能和效率達到完美平衡，提升訪客滿意度。
熟客識別
自動熟客識別機制，快速調(diào)取訪客身份信息與歷史對話記錄讓客服第一時間了解客戶關鍵信息，提高溝通效率。
對話切換自如
蘿卜絲配備自動流程化的設計，當客服在同時面對不同來源、不同渠道的多訪客對話時可自如切換，高效服務。
主動聯(lián)系潛在訪客，增加成交機會
服務邀請。追蹤訪客時發(fā)現(xiàn)瀏覽的產(chǎn)品頁徘徊很長時間，客服可以立即發(fā)起主動邀請，主動吸引訪客對話，將潛在訪客轉(zhuǎn)化為成交客戶。
主動對話?？头勺粉櫨W(wǎng)站意向訪客，在恰當時機通過主動對話，與訪客瞬間建立聯(lián)系，將誠意與熱情即刻展現(xiàn)給訪客，掌握主動權(quán)。倍數(shù)提高訪客購買商品可能性。通過良好的溝通，提高訪客購買意向。
客戶信息收集。企業(yè)可靈活組合多種方式來收集客戶信息，如咨詢前系統(tǒng)自動詢問、咨詢中客服主動收集，同時企業(yè)可對咨詢請求進行分類，便于為高價值訪客提供針對性服務。
客服內(nèi)部協(xié)作，快速解決訪客問題
對話轉(zhuǎn)接。服務中遇到無法解決的問題，可將對話傳送給高級客服。針對非業(yè)務范圍內(nèi)的問題，可及時將對話傳送給專屬業(yè)務團隊。傳送后系統(tǒng)自動帶入訪客的對話記錄，傳送人可快速了解訪客意圖，無需重復詢問，提高協(xié)作與服務效率。
內(nèi)部溝通。不確定的問題，客服通過內(nèi)部溝通平臺集中討論或請求專業(yè)人員協(xié)助的方式，集思廣益，準確回復。
內(nèi)部公告通知。管理者接到新的任務時，輕松將任務信息傳達給團隊成員?？啥ㄈ耍〞r，定規(guī)則地發(fā)布通知，做到隨需靈活而用。
智能快捷回復。將客服經(jīng)常使用的大量文字、鏈接、文件都放在蘿卜絲常用回復里，客服可以一鍵發(fā)給訪客。更方便的是客服在輸入文字時能智能聯(lián)想出所需的回復答案，無需大海撈針。
監(jiān)控客服工作，精準掌握問題決策
服務工作監(jiān)控
管理者可實時監(jiān)控客服對話，可以對客服回復不準確的情況進行及時干預和管控，有效保障線上服務質(zhì)量。
客服日志考勤
隨時了解客服團隊工作狀態(tài)，系統(tǒng)自動記錄包括出勤時間、下班時間、工作時長、出勤人員等考勤信息，有效進行考勤管理。
角色權(quán)限管理
精細化的客服權(quán)限管理，可精準控制不同類型的客服在蘿卜絲的操控范圍，實現(xiàn)企業(yè)安全模型的可定制化。
蘿卜絲Mac軟件亮點
對話轉(zhuǎn)接。
服務中遇到無法解決的問題，可將對話傳送給高級客服。針對非業(yè)務范圍內(nèi)的問題，可及時將對話傳送給專屬業(yè)務團隊。傳送后系統(tǒng)自動帶入訪客的對話記錄，傳送人可快速了解訪客意圖，無需重復詢問，提高協(xié)作與服務效率。
內(nèi)部溝通。
不確定的問題，客服通過內(nèi)部溝通平臺集中討論或請求專業(yè)人員協(xié)助的方式，集思廣益，準確回復。
內(nèi)部公告通知。
管理者接到新的任務時，輕松將任務信息傳達給團隊成員?？啥ㄈ耍〞r，定規(guī)則地發(fā)布通知，做到隨需靈活而用。
智能快捷回復。
將客服經(jīng)常使用的大量文字、鏈接、文件都放在蘿卜絲常用回復里，客服可以一鍵發(fā)給訪客。更方便的是客服在輸入文字時能智能聯(lián)想出所需的回復答案，無需大海撈針。
蘿卜絲Mac更新日志
1.細節(jié)更出眾！
2.BUG去無蹤
華軍小編推薦：
蘿卜絲Mac使用起來十分簡單，操作界面優(yōu)化讓您能夠輕松找到想要的功能，快來下載吧。小編還為您精心準備了百度輸入法 For Mac、CrossOver Pro For Mac、CleanMyMac、Boot Camp、易我數(shù)據(jù)恢復軟件
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